1. Información que recopilamos

En "Tu golpe de suerte" respetamos su privacidad y solo recopilamos información personal cuando es necesaria para proporcionar nuestros servicios de reparación electrónica. La información que recopilamos incluye:

• Datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico)
• Detalles del dispositivo a reparar
• Información sobre el problema técnico
• Fotos o videos del equipo (con su consentimiento)

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Atender sus solicitudes de reparación y citas
• Comunicarnos sobre el estado de su equipo
• Enviar información sobre promociones y servicios (solo si lo autoriza)
• Mantener registros de garantía y servicio técnico

3. Protección de sus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos de nuestros clientes.

4. Derechos del cliente

Tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos (cuando sea aplicable)
• Oponerse al tratamiento de sus datos

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en este documento con la fecha de actualización.

1. Aceptación de términos

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Servicios ofrecidos

"Tu golpe de suerte" ofrece servicios profesionales de reparación electrónica, incluyendo pero no limitado a:

• Reparación de celulares y smartphones
• Reparación de tablets y dispositivos táctiles
• Mantenimiento de laptops y computadoras
• Reparación de equipos de audio y video
• Cambio de baterías, pantallas y componentes

3. Diagnóstico y cotización

Cotizaciones: Todas las cotizaciones son válidas por 7 días calendario y están sujetas a disponibilidad de repuestos.

4. Garantía

Todas las reparaciones realizadas en nuestro taller cuentan con una garantía de 90 días desde la fecha de entrega, cubriendo fallas relacionadas con el trabajo realizado y repuestos instalados.

• La garantía no cubre daños causados por mal uso o negligencia del cliente
• No cubre problemas preexistentes al servicio
• No cubre repuestos de terceros instalados sin autorización

5. Pagos y precios

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo
• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• Transferencia bancaria
• Pagos a plazos para reparaciones mayores (con aprobación previa)

6. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de reparación varía según la complejidad del servicio:

• Servicios básicos: 24-48 horas
• Servicios intermedios: 3-5 días hábiles
• Servicios complejos: 7-10 días hábiles

7. Cancelación y devoluciones

Cancelaciones: Las citas pueden cancelarse con 24 horas de anticipación sin cargo adicional.

Devoluciones: No aceptamos devoluciones de equipos ya reparados, salvo defectos cubiertos por garantía.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Entregar información precisa sobre el problema
• Retirar su equipo en los tiempos acordados
• No utilizar repuestos de terceros sin autorización

9. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con la fecha efectiva.